Le mode opératoire
Vous naviguez sur internet en toute tranquillité quand subitement votre navigateur (Edge, Chrome, Firefox, …) affiche une page (parfois avec présence du sigle de Microsoft) vous indiquant que votre ordinateur est infecté et que pour y remédier, vous devez appeler un numéro de téléphone.
Souvent, accompagnant cette forte incitation, un son d’alerte retentit.
Parfois, un compte à rebours est présent vous indiquant que dans 5 minutes, il sera trop tard.
A chaque fois, votre ordinateur semble bloqué, clavier et souris étant paralysés.
Si vous appelez
Vous êtes sous le coup de la panique (c’est le but recherché par ces arnaqueurs).
Vous décidez d’appeler le numéro de téléphone présent sur la page.
Au bout du fil, un ou des mystérieux techniciens (parfois se réclamant de Microsoft) vous indiquent qu’ils vont prendre votre problème en charge.
1ère action de leur part : prendre la main à distance sur votre ordinateur.
2ème action de leur part : récupérer toutes informations utiles présentes dans votre logiciel de navigation (Edge, Chrome, Firefox, …).
Qu’est ce qu’une information utile ? Les mots de passe enregistrés dans votre navigateur, les données présentes dans la mémoire cache de votre navigateur (exemple : n° fiscal lorsque vous faites votre déclaration).
3ème action de leur part : installer dans votre ordinateur des logiciels censés régler votre problème. Ces logiciels sont souvent des « Rogue », c’est à dire des logiciels se faisant passer pour ce qu’ils ne sont pas (exemple : logiciel malveillant se faisant passer pour un antivirus).
4éme action de leur part : vous demander de payer l’intervention ou bien un soit-disant contrat de maintenance.
Bien entendu, vous devrez, dans la plupart des cas, payer par carte bancaire.
Les sommes demandées pouvant être très importantes ! Pour ma part, j’ai constaté une moyenne de paiement aux alentours de 400€.
Pas de panique !
Vous l’aurez compris, votre ordinateur n’est pas infecté comme ils le prétendent !
Vous inspirer de la panique est leur principale arme contre vous !
En pareil cas, n’hésitez pas à nous appeler !
Services Express Informatique vous permettra dans un premier temps de reprendre le contrôle de votre ordinateur puis vous aidera à comprendre comment mieux vous protéger à l’avenir !